Nos engagements
Cinq promesses.
Et de quoi les vérifier.
Un engagement qu'on ne peut pas contrôler n'est qu'un argument marketing. Chacun des nôtres est suivi de ce qu'il implique concrètement, et de l'endroit exact où vous pouvez constater qu'il est tenu.
- Prix transparents
- Aucune production spéculative
- Vos droits préservés
- 01
Des prix sans angle mort
Vous devez pouvoir répondre en dix secondes à la question « combien me reste-t-il sur cette vente ? ».
Concrètement
- Aucun abonnement, aucun palier, aucune fonctionnalité payante déguisée.
- Le coût de production, les frais de livraison et les frais de paiement apparaissent en clair sur chaque commande.
- Toute évolution du coût de production est annoncée avant d'entrer en vigueur.
Comment le vérifier : Le simulateur de la page Tarifs utilise le calcul réel de la plateforme : le montant affiché est celui qui sera appliqué.
- 02
Zéro production spéculative
Nous ne fabriquons rien avant qu'un acheteur ne l'ait payé. C'est notre modèle, et c'est aussi notre principal geste écologique.
Concrètement
- Un article imprimé correspond toujours à une commande précise.
- Aucun invendu à écouler, à brader ou à détruire en fin de saison.
- Les commandes d'une même adresse sont regroupées quand la production le permet.
Comment le vérifier : Le statut « en production » d'une commande n'apparaît jamais avant son passage au statut « payée ». Vous pouvez le vérifier dans le suivi de n'importe quelle commande.
- 03
Vos créations restent les vôtres
Nous imprimons vos fichiers, nous ne nous les approprions pas.
Concrètement
- Vous conservez l'intégralité des droits sur vos visuels et vos designs.
- Nous n'utilisons vos fichiers que pour produire vos commandes et afficher vos fiches produits.
- Nous ne revendons, ne cédons et ne réutilisons vos créations sur aucun autre produit.
Comment le vérifier : Cet engagement est repris noir sur blanc dans nos conditions générales, qui font foi.
- 04
Un réseau local, payé correctement
Les ateliers qui impriment et les livreurs qui acheminent sont des partenaires identifiés, pas des variables d'ajustement.
Concrètement
- Chaque commande est confiée à un atelier et à un livreur nommément responsables.
- Les défauts de production sont pris en charge par la plateforme, pas répercutés sur le vendeur.
- Nous privilégions les partenaires établis sur le territoire que nous desservons.
Comment le vérifier : Le suivi de commande nomme chaque étape et chaque prise en charge, du départ d'atelier à la remise au destinataire.
- 05
Vos données ne sont pas un produit
Nous collectons ce qui est nécessaire pour produire, livrer et vous payer. Rien de plus.
Concrètement
- Aucune revente de données à des tiers, à aucune fin commerciale.
- Les données de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés, jamais stockées en clair chez nous.
- Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données.
Comment le vérifier : Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.
Un manquement ?
Dites-le-nous. C'est le seul moyen que ça change.
Si l'un de ces engagements n'est pas tenu sur votre commande ou sur votre boutique, écrivez-nous en décrivant la situation. Nous répondons, et nous corrigeons.